Virtus WIN
Politika privatnosti
1. Ko smo mi (rukovalac)
Kontakt za zaštitu podataka: support@virtus-win.com · +381 63 619 090
2. Koji podaci se prikupljaju
- Identifikacioni: ime, prezime, email, broj telefona
- Demografski: pol, godina rođenja (koristi se i za proveru uzrasta — vidi odeljak 8), sportski nivo
- Lokacijski: GPS koordinate i ime grada (uz saglasnost; vidi odeljak 7)
- Podaci o aktivnosti: upiti za mečeve, zakazani mečevi, statistike, istorija otkazivanja i skor pouzdanosti (vidi odeljak 6)
- Tehnički: token uređaja za notifikacije, platforma (iOS/Android)
- Dijagnostika grešaka: tehnički opis greške (vrsta, ekran, verzija aplikacije, model uređaja). Izveštaj o grešci ne sadrži ime, email, lokaciju ni IP adresu — alat je namerno podešen da lične podatke ne uključuje.
- Podaci o naplati (klubovi): poslovni podaci za fakturu (naziv, sedište, poreski/registarski broj). Podatke o kartici ne vidimo ni ne čuvamo — karticu obrađuje i tokenizuje sertifikovani platni procesor; broj kartice nam nikada nije dostupan, a CVV se ne čuva nigde.
- Podaci uz plaćanje (klubovi): IP adresa sa koje je plaćanje pokrenuto i, ako nam je platni procesor dostavi, država banke izdavaoca kartice. Prikupljaju se samo u trenutku plaćanja i vezuju za tu uplatu — vidi odeljak 3 (provera da su podaci o sedištu kluba tačni, radi ispravnog računa i poreskog tretmana).
3. Svrha i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Pružanje usluge (uparivanje, zakazivanje, naplata pretplate kluba) | izvršenje ugovora |
| Notifikacije o mečevima i pozivima | izvršenje ugovora |
| Prikaz lokacije obližnjih klubova/igrača | saglasnost (lokacija) |
| Skor pouzdanosti i sprečavanje zloupotreba | legitimni interes (vidi odeljak 6) |
| Otkrivanje i otklanjanje tehničkih grešaka | legitimni interes |
| Provera da su podaci o sedištu kluba tačni, radi ispravnog računa i poreskog tretmana (IP adresa, država izdavaoca kartice, podaci koje je klub sam uneo) | legitimni interes (sprečavanje zloupotreba i netačnog predstavljanja) i zakonska obaveza (izdavanje ispravnog računa i primena tačnog poreskog tretmana) |
| Slanje promotivnih ponuda | saglasnost (opoziva u svakom trenutku) |
4. Deljenje podataka
Podatke ne prodajemo. Delimo ih samo sa:
- Klubovima — kada vas sistem poveže sa klubom (upit ili potvrđen meč), klub vidi podatke neophodne za termin: ime i nivo (u obimu koji dozvoljava plan kluba), izabrani termin, a po potvrdi i kontakt. Klub te podatke sme da koristi isključivo radi organizacije termina. Klub možete blokirati u svakom trenutku. Klub može biti i samostalni rukovalac podataka koje od vas dobije i tada je i sam dužan da postupa po propisima o zaštiti podataka.
- Obrađivačima (hosting, email, praćenje grešaka, platni procesor) — obrađuju podatke u naše ime, po ugovoru i našim uputstvima.
5. Prenos podataka van Srbije/EU
Neki obrađivači (npr. alat za praćenje grešaka, platni procesor) mogu obrađivati podatke van Srbije/EU. U tom slučaju obezbeđujemo odgovarajuće mere zaštite — prenos u državu sa adekvatnim nivoom zaštite ili standardne ugovorne klauzule.
6. Automatsko odlučivanje i profilisanje (skor pouzdanosti)
Aplikacija automatski računa skor pouzdanosti na osnovu vaše istorije otkazivanja. Skor utiče na vidljivost u listama i prioritet pri uparivanju.
Ako je uključeno automatsko ograničenje naloga zbog prekomernih otkazivanja, to je automatska odluka koja na vas značajno utiče. U tom slučaju imate pravo da zahtevate ljudsku intervenciju (da odluku preispita čovek), izrazite svoj stav i iznesete okolnosti, i osporite odluku.
Ta prava ostvarujete u samoj aplikaciji: kada nalog bude automatski ograničen, dobijate obaveštenje sa razlogom (broj kasnih otkazivanja i period u kom su brojana), a na ekranu ograničenja opisujete okolnosti i ulažete prigovor. Odluku preispituje čovek i odgovara vam sa obrazloženjem. Možete nam se obratiti i na support@virtus-win.com. Objašnjenje logike izračunavanja skora dostupno je na zahtev.
7. Lokacija (uključujući u pozadini)
Lokacija se prikuplja isključivo uz vašu saglasnost. Uz saglasnost, aplikacija može povremeno da osveži vašu lokaciju i dok radi u pozadini, radi tačnijeg prikaza obližnjih klubova i igrača. Saglasnost povlačite u svakom trenutku u podešavanjima uređaja; tada prestaje svako očitavanje lokacije.
8. Uzrast korisnika
Aplikacija nije namenjena licima mlađim od 16 godina. Registracijom potvrđujete da imate najmanje 16 godina; ta potvrda se beleži uz vaš pristanak na Uslove korišćenja. Ako saznamo da smo prikupili podatke lica mlađeg od 16, brišemo ih bez odlaganja. Juniori mogu da učestvuju kroz nalog kluba ili roditelja.
9. Čuvanje podataka
Podatke čuvamo dok je nalog aktivan. Po zatvaranju naloga brišemo ih u roku od 30 dana, osim tamo gde zakon nalaže duže čuvanje (npr. računovodstvena dokumentacija o naplati — po poreskim propisima). Pojedini podaci imaju kraće rokove: obaveštenja se brišu posle 30 dana, istorija otkazivanja se prati 90 dana.
IP adresa i država izdavaoca kartice čuvaju se uz zapis o uplati na koju se odnose, koliko i sama dokumentacija o naplati — jer čine deo dokaza da su račun i poreski tretman te uplate bili ispravni. Ne koriste se ni za jednu drugu svrhu i ne povezuju se sa vašim kretanjem po aplikaciji.
10. Vaša prava
Imate pravo na: pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu po legitimnom interesu i opoziv saglasnosti (bez uticaja na dotadašnju obradu). Zahtev šaljete na support@virtus-win.com.
Pritužbu možete uputiti i Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (nadzorni organ u Srbiji), odnosno nadležnom nadzornom organu u EU.
11. Kolačići
Ovaj sajt koristi samo funkcionalne kolačiće/lokalno skladište neophodne za rad i ne koristi kolačiće za analitiku ni oglašavanje.
Za pitanja o ovoj politici: support@virtus-win.com.