Uslovi korišćenja i prodaje

1. Prihvatanje uslova

Usluga „Virtus WIN" dostupna je kao mobilna aplikacija i kao aplikacija u pregledaču (https://app.virtus-win.com); izraz „aplikacija" u ovim Uslovima obuhvata obe. Korišćenjem aplikacije prihvatate ove Uslove korišćenja i Politiku privatnosti. Ukoliko se ne slažete, prestanite sa korišćenjem aplikacije.

2. Ko može koristiti aplikaciju

Aplikacija je namenjena licima od najmanje 16 godina. Registracijom potvrđujete da imate najmanje 16 godina — ta izjava se beleži uz vaš pristanak na ove Uslove, sa oznakom verzije i vremena. Lica mlađa od 16 godina ne smeju da otvore nalog; juniori mogu da učestvuju kroz nalog kluba ili roditelja.

Igrači kao potrošači. Igrač koji aplikaciju koristi kao fizičko lice, van svoje poslovne delatnosti, potrošač je u smislu Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS", br. 35/2026) i kad uslugu ne plaća, jer umesto cene dostavlja podatke o ličnosti. Prema takvom igraču važe prava iz tog zakona — obaveštavanje pre zaključenja ugovora, zabrana nepravičnih odredaba, pravila o izmeni digitalne usluge (odeljak 11) i pravo na vansudsko rešavanje spora (odeljak 12) — i ništa u ovim Uslovima ih ne umanjuje.

3. Korisnički nalog

• Odgovorni ste za tačnost podataka koje unosite
• Dužni ste da čuvate pristupne podatke
• Zabranjeno je kreiranje lažnih profila
• Jedna osoba može imati samo jedan nalog. Sportski klub može imati vlasnički nalog i više menadžerskih naloga, pri čemu svaki menadžer koristi sopstveni lični nalog i deluje u ime kluba.

4. Pravila ponašanja

Zabranjeno je:

• Uznemiravanje, diskriminacija ili uvredljivo ponašanje prema drugim korisnicima — uključujući i u porukama koje razmenjujete u okviru meča
• Lažno predstavljanje svog sportskog nivoa
• Zloupotreba ocenjivanja: lažne, osvetničke ili dogovorene ocene drugih igrača
• Korišćenje aplikacije u komercijalne svrhe bez pisane dozvole
• Automatizovano prikupljanje podataka (scraping)

Poruke u okviru meča vidljive su samo učesnicima tog meča; prijavljenu poruku možemo pregledati radi odlučivanja o prijavi.

5. Otkazivanje mečeva, skor pouzdanosti i suspenzija

• Preporučuje se otkazivanje pre roka naznačenog u aplikaciji (rok je prikazan na ekranu otkazivanja).
• Skor pouzdanosti računa se automatski na osnovu istorije otkazivanja i utiče na vidljivost i prioritet pri uparivanju.
• Pri prekomernim otkazivanjima nalog može biti privremeno ograničen. Ako je takvo ograničenje automatsko, imate prava iz odeljka „Automatsko odlučivanje" Politike privatnosti — ljudsku intervenciju, iznošenje stava i osporavanje.
• Sportski nivo se prilagođava rezultatima: na osnovu rezultata odigranih singl mečeva nivo može biti prilagođen (najviše pola nivoa po koraku), ručno ili automatski — o svakoj promeni dobijate obaveštenje. Detalji i prava su u odeljku „Automatsko odlučivanje" Politike privatnosti.

6. Sportski klubovi

Registracijom klupskog naloga potvrđujete da ste ovlašćeni da zastupate klub i da u njegovo ime prihvatate ove Uslove. Klub odgovara za postupke svih svojih naloga, uključujući menadžerske naloge koji deluju u ime kluba.

Klubovi koji koriste platformu su odgovorni za:

• Tačnost informacija o terenima i dostupnosti
• Poštovanje dogovorenih termina
• Kontakt sa igračima u razumnom roku

Zaštita podataka igrača. Lične podatke igrača kojima klub pristupi preko platforme (ime, sportski nivo, izabrani termin i, po potvrdi, kontakt podatke) klub sme da koristi isključivo radi dogovaranja i realizacije termina na platformi. Zabranjeno je njihovo korišćenje za marketing, prodaju ili deljenje van platforme. Klub je dužan da podatke čuva poverljivo, da ih prestane koristiti kada za to više nema osnova (npr. po uklanjanju menadžera ili gašenju naloga) i da postupa u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Vesti kluba. Klub može kroz aplikaciju objavljivati vesti i, u ograničenoj učestalosti, slati ih kao obaveštenje igračima koji su u njemu igrali (uslove prijema i pravo na prigovor uređuje Politika privatnosti, odeljak 3). Vest sme da se odnosi isključivo na sopstvenu ponudu i događaje kluba (termini, turniri, radno vreme, cene); zabranjeno je oglašavanje trećih lica, obmanjujući ili nezakonit sadržaj, kao i sadržaj protivan propisima o oglašavanju. Za sadržaj vesti odgovara klub. Vest koja krši ova pravila može biti uklonjena, a klubu može biti uskraćeno dalje slanje vesti; teže ili ponovljeno kršenje smatra se kršenjem ovih Uslova (odeljak 9).

7. Pretplata, probni i promotivni period

• Pretplata je namenjena klubovima; korišćenje aplikacije za igrače je besplatno. Cene, trajanje i sadržaj planova prikazani su u aplikaciji pre potvrde.
• Promotivni (besplatni ili sniženi) period dodeljuje se ponudom koju korisnik izričito prihvata u aplikaciji. Ponuda može imati rok za prihvatanje, a promotivni period može imati unapred određen zajednički datum završetka za sve učesnike akcije — u tom slučaju raniji prihvat znači duže trajanje pogodnosti.
• Promotivni period može biti dodeljen i bez unapred određenog datuma završetka. Takav period, kao i promotivni period koji okončavamo pre isteka, prestaje najranije 30 dana od našeg obaveštenja; ako je već ugovoreni kraj bliži od toga, važi taj raniji datum. Do tada pogodnost važi nepromenjeno.
• Uvodni period. Dok uvodimo uslugu na određenom tržištu, možemo klubovima dodeliti plaćeni plan bez naplate i bez posebnog prihvatanja — takav period nije ponuda nego stanje u kom se usluga još ne naplaćuje nikome. Klub time ne preuzima nikakvu obavezu i ne može ništa da izgubi: plan koji dobija je širi od besplatnog, a naplata počinje tek posle obaveštenja, uz isti rok od najmanje 30 dana iz prethodnog stava. Klub u svakom trenutku vidi koji plan koristi i po kojoj bi se ceni naplaćivao.
• Po isteku promotivnog perioda nalog se vraća na plan koji korisnik ima (ili na podrazumevani plan). Promotivni period ne obnavlja se automatski i ne naplaćuje se.
• Pretplata se, ako je automatska obnova uključena, obnavlja na kraju obračunskog perioda po tada važećoj ceni. Automatsku obnovu korisnik može isključiti u aplikaciji u svakom trenutku, sa dejstvom od narednog perioda.
• Izmenu cene najavljujemo najmanje 30 dana unapred, uz obaveštenje koje sadrži staru cenu, novu cenu i datum od kog nova cena važi. Nova cena važi od prvog obračunskog perioda koji počne posle tog datuma — nikada u toku već plaćenog perioda. Sniženje cene primenjujemo odmah. Pojedinosti su u Politici otkaza i povraćaja.
• Prelazak na drugi plan u toku perioda: preostala vrednost tekuće pretplate prenosi se na novi plan kao broj dana — prenosi se vrednost, a ne broj dana, pa se dani preračunavaju po odnosu dnevnih cena. Prelazak na skuplji plan stupa na snagu odmah, a na jeftiniji ili besplatan tek na kraju plaćenog perioda. Obračun se prikazuje pre potvrde. Pojedinosti su u istoj politici.
• Otkaz pretplate i povraćaj sredstava uređeni su Politikom otkaza i povraćaja, koja čini sastavni deo ovih Uslova i dostupna je na ekranu „Politike". Ukratko: otkaz zaustavlja sledeću naplatu, a za već plaćeni i pružen period ne vršimo povraćaj — osim u slučajevima naše greške navedenim u toj politici.

Cena za inostrane klubove (valutna klauzula): inostranom klubu cena pretplate može biti ugovorena u stranoj valuti (npr. EUR, USD, CHF). Naplata se u tom slučaju vrši u dinarima, u protivvrednosti obračunatoj po zvaničnom srednjem kursu Narodne banke Srbije na dan naplate (član 395. Zakona o obligacionim odnosima i član 34. Zakona o deviznom poslovanju); iznos prikazan u stranoj valuti je ugovorena cena, a iznos u dinarima njena protivvrednost na dan naplate. Konverziju u valutu računa kluba vrši banka izdavalac kartice po svom kursu.

8. Neplaćanje i suspenzija naloga

• Ako korišćenje aplikacije (u celini ili pojedinih funkcija) zahteva aktivnu pretplatu, a ona istekne i ne bude obnovljena, pristup se ograničava po isteku roka počeka naznačenog u aplikaciji.
• Suspenzija znači da nalog miruje: podaci se čuvaju i ne brišu, a korisniku ostaju dostupni pregled i plaćanje pretplate, pregled faktura i kontakt sa podrškom. Obnovom pretplate pristup se vraća u punom obimu.
• Suspenzija ne utiče na prava korisnika po propisima o zaštiti podataka o ličnosti (uvid, ispravka, brisanje, prenosivost), koja se ostvaruju u skladu sa Politikom privatnosti.
• Već zakazani termini i obaveze prema klubovima i drugim igračima nastali pre suspenzije ostaju na snazi.

9. Trajanje i raskid

• Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi aplikaciju i zatražiti brisanje naloga u skladu sa Politikom privatnosti.
• Možemo ograničiti ili ukinuti pristup nalogu u slučaju kršenja ovih Uslova, uz obaveštenje korisniku, osim kada je hitno postupanje neophodno radi zaštite drugih korisnika ili platforme.
• Klub sa obavezama u budućnosti. Brisanje naloga vlasnika kluba nije moguće dok klub ima zakazane mečeve, stalne termine, turnire ili upite koji čekaju odgovor. U tom slučaju vlasnik može da zakaže zatvaranje kluba za određeni datum (najmanje 7 dana unapred): klub odmah prestaje da se nudi novim igračima, obaveze posle tog datuma se otkazuju uz obaveštenje pogođenim korisnicima, a dan posle tog datuma nalog vlasnika se briše u skladu sa Politikom privatnosti. Do tog datuma zakazano zatvaranje može da se povuče.
• Zapis o klubu. Posle brisanja naloga vlasnika zapis o klubu (tereni, istorija termina, izdate fakture) ostaje sačuvan bez ličnih podataka vlasnika, u rokovima i po osnovu koji su opisani u Politici privatnosti (čuvanje knjigovodstvene dokumentacije).
• Uklanjanje kluba u celosti. Klub za koji nije izdata nijedna faktura i koji nema nijednu rezervaciju, zauzeće ni turnir može na zahtev vlasnika biti uklonjen u celosti.

10. Odgovornost

Platforma „Virtus WIN" služi kao posrednik za uparivanje igrača i zakazivanje termina; sami termini i mečevi odvijaju se u stvarnom svetu, na terenima klubova. U okviru dopuštenom zakonom, nismo odgovorni za:

• Povrede nastale tokom igre
• Kvalitet terena ili usluge kluba
• Otkazivanja od strane igrača ili klubova

Ništa u ovoj odredbi ne isključuje niti ograničava odgovornost za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili telesnu povredu, niti druga prava koja se po prinudnim propisima ne mogu isključiti.

11. Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih Uslova uz obaveštenje korisnicima najmanje 14 dana unapred. Kada objavimo novu verziju Uslova, pri sledećem otvaranju aplikacije tražićemo od korisnika da je pročita i prihvati; nastavak korišćenja aplikacije moguć je nakon prihvatanja.

Izmena usluge. Aplikaciju možemo menjati radi njenog održavanja, bezbednosti i unapređenja. Ako bi izmena bitno umanjila mogućnost korišćenja usluge korisniku koji je potrošač, obavestićemo ga o tome unapred, u razumnom roku i na trajnom nosaču zapisa (npr. e-poštom ili obaveštenjem u aplikaciji), a on može bez naknade raskinuti ugovor u roku od 30 dana od prijema obaveštenja (član 86. Zakona o zaštiti potrošača).

12. Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za sporove sa klubovima (pravna lica i preduzetnici) nadležan je sud prema sedištu pružaoca usluge.

Za korisnika koji je potrošač važi zakonska nadležnost suda i ništa u ovim Uslovima ne uskraćuje prinudna prava koja mu pripadaju po pravu njegovog prebivališta. Potrošač spor može rešiti i vansudskim putem, pred telom upisanim u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi ministarstvo nadležno za zaštitu potrošača; time se ne uskraćuje pravo na sudsku zaštitu.

13. Kontakt

Za pitanja: support@virtus-win.com

14. Jezik dokumenta

Ovaj dokument je sačinjen na srpskom jeziku. Prevodi na druge jezike služe razumevanju; u slučaju neslaganja između prevoda i srpskog teksta, merodavan je tekst na srpskom jeziku.